Kan mijn erkende onderneming me bijkomende kosten aanrekenen? 

Welke soort kosten?

Het kan bijvoorbeeld gaan over administratieve- of verplaatsingskosten. Die kunnen gevraagd worden per gepresteerd uur of op jaarbasis.

Te respecteren regels

Deze regels moeten gerespecteerd worden als de erkende onderneming bijkomende kosten vraagt aan zijn klanten:  

• De bijkomende kosten mogen niet met dienstencheques betaald worden;
• Als de erkende onderneming bijkomende kosten wil vragen, moet u daarmee akkoord gaan. Dat betekent dat die kosten moeten staan in het contract dat u met uw erkende onderneming afgesloten hebt;
• Het moet gaan over werkelijke en redelijke kosten en de erkende onderneming moet duidelijk uitleggen welke kosten gefactureerd worden.

Vanaf 1 februari 2025 mogen ondernemingen administratieve kosten aanrekenen, mits ze hierover de nodige transparantie bieden. De onderneming moet de consument vooraf schriftelijk informeren indien er extra kosten worden aangerekend en dit opnemen in een gebruikersovereenkomst. Hierin moet het bedrag, de frequentie van aanrekening alsook de berekeningswijze vermeld staan.

Indien dergelijke kosten niet vermeld stonden in uw oorspronkelijke overeenkomst, dan moet de onderneming u een nieuwe overeenkomst of een nieuw addendum voorleggen. Indien uw onderneming van de ene op de andere dag kosten aanrekent of de extra kosten verhoogt, heeft u uiteraard ook altijd de keuze om hiermee al dan niet akkoord te gaan.

Een overeenkomst kan ten allen tijde eenzijdig opgezegd worden (zowel door de onderneming als de gebruiker), mits naleving van de (opzeg)bepalingen die daarin voorzien zijn.