Hoe kan ik een papieren dienstencheque corrigeren via mijn Beveiligde Zone? 

Kom meer te weten over de gevallen waarbij een verbetering gevraagd wordt en de verbetertermijn en de te volgen procedure die hiervoor voorzien is. 

Voorafgaande opmerkingen

U wenst een niet-terugbetaalbare cheque te verbeteren in uw Beveiligde Zone ? Vooraleer over te gaan tot een verbetering, wensen we uw aandacht te vestigen op de volgende punten:

 

  Brussel Wallonië Vlaanderen

Termijn voor correctie van niet-terugbetaalbare 

cheques 30 kalenderdagen vanaf de datum van inlezing

Tot en met de geldigheidsdatum voorzien voor erkende ondernemingen

cheques 30 kalenderdagen vanaf de datum van inlezing

Gevallen waarbij toch overgegaan wordt tot een automatische terugbetaling

Een niet-leesbare cheque :

  • die reeds aangekondigd werd in uw Beveiligde Zone en
  • waarbij alle velden zijn ingevuld.

Een niet-leesbare cheque :

  • die reeds aangekondigd werd in uw Beveiligde Zoneen
  • waarbij alle velden zijn ingevuld.

Alle cheques die reeds aangekondigd werden in uw Beveiligde Zone

  

In welke gevallen moet overgegaan worden tot een correctie ?

  • Indien velden niet werden ingevuld
  • Indien de gegevens in de ingevulde velden niet correct konden ingelezen worden en de cheques niet werden aangekondigd via uw Beveiligde Zone.
  • Indien velden niet werden ingevuld
  • Indien de gegevens in de ingevulde velden niet correct konden ingelezen worden en de cheques niet werden aangekondigd via uw Beveiligde Zone.

Indien de prestatiedatum en/of het INSZ van de werknemer niet ingevuld zijn.

Fout ten gevolge van het niet registreren van de betrokken wernkemer en haar/zijn contract

Er wordt u gevraagd om de gegevens en het contract van de werknemer te registreren vooraleer de cheque uitbetaald kan worden.

Er wordt u gevraagd om de gegevens en het contract van de werknemer te registreren vooraleer de cheque uitbetaald kan worden.

Niet van toepassing in Vlaanderen.

Procedure voor het corrigeren van een papieren dienstencheque  

Hieronder vindt u de procedure voor het corrigeren van papieren dienstencheques.

  1. Stap 1

    Log in op uw Beveiligde Zone

  2. Stap 2

    Klik op Beheer van afgiften

  3. Stap 3

    Vink « Toon enkel de afgiften met te verbeteren cheques »  aan

  4. Stap 4

    Klik op Zoeken

    Alle afgiften met te verbeteren cheques worden weergegeven. U vindt in de kolom « Te verbeteren cheques » het aantal cheques die u dient te verbeteren.

  5. Stap 5

    Klik op het aantal weergegeven te verbeteren cheques.

    U bevindt zich nu op de pagina « Correctie van dienstencheques van de afgifte », waar u de lijst van te verbeteren cheques kan vinden.

  6. Stap 6

    Klik op het potlood icoontje voor het verbeteren van een cheque

    Een nieuwe pagina met de afbeelding van de cheque wordt weergegeven (tenzij de fout het niet registreren van een werknemer betreft – zie verder).

  7. Stap 7

    Breng de verbeteringen aan

    In functie van hetgeen niet-ingevuld of niet-leesbaar is op de afbeelding van de cheque

  8. Stap 8

    Klik op bewaren

    In de eerste kolom zal een icoontje in de vorm van een « V » aangeven of de cheque verbeterd werd.

    Ga vervolgensop dezelfde manier tewerk voor de andere te verbeteren cheques.

Vindt u niet wat u zoekt? Contacteer ons

Telefoon
Bel 02/547.54.93
Van maandag tot vrijdag tussen 8u en 18u
E-mail
Stuur ons een e-mail
Hebt u een vraag of klacht?