Ik heb mijn bestelling niet ontvangen. Wat nu?

Nazicht op uw Beveiligde Zone

Ga naar uw Beveiligde Zone en controleer het volgende:

• Staat uw bestelling vermeld in de historiek van de bestellingen? U vindt die in het menu Dienstencheques, tab Bestellingen.

Nazicht van uw betaling

Bekijk uw bankuittreksels en controleer het volgende:

1. of de overschrijving wel gebeurd is naar dit rekeningnummer: BE41 0017 7246 2610.

2. of de gestructureerde mededeling uw gebruikersnummer bevat.

3. of uw bestelling de volgende voorschriften respecteert:

• • Het bedrag van uw bestelling moet een veelvoud zijn van € 9 of € 10.
  • Uw bestelling moet voor minstens 10 dienstencheques gelden.

4. of de overschrijving van uw bestelling in de historiek van uw overschrijvingen staat.

5. of u geen terugbetaling hebt ontvangen van Pluxee.

Nog altijd geen dienstencheques ontvangen? Contacteer ons dan.

Indien u ondanks al deze controles nog altijd niet weet waarom u uw bestelling niet ontvangen hebt, dan kan u ons dat laten weten:

• Voor elektronische dienstencheques: bezorg ons het ingevulde formulier van niet terbeschikkingstelling van elektronische dienstencheques
  • De gebruiker moet de niet-ontvangst van zijn dienstencheques aangeven binnen één maand na betaling;

Stuur ons het ingevulde formulier via e-mail via het online contactformulier of met de post naar

Dienstencheques Vlaanderen
PB 76
1180 Ukkel