Hoe gebruik ik mijn elektronische dienstencheques?

Uw dienstencheques zijn beschikbaar in uw elektronische portefeuille, u contacteert een erkende onderneming en een huishoudhulp levert voor u een prestatie. Wat gebeurt er dan? Hier leggen we uit hoe het verder verloopt.

Wie voert de prestatie in?

Zodra de prestatie afgelopen is, wordt die ingevoerd:

  • ofwel door uw huishoudhulp,
  • ofwel door de erkende onderneming.

De volgende stappen hangen af van wie de prestatie heeft ingevoerd. 

Prestatie ingevoerd door je huishoudhulp

  1. 1

    Uw huishoudhulp voert de prestatie in 

    • - via 0800/35.530 (gratis vanaf de vaste telefoon van de gebruiker)
      - via 02/547.54.97 (zonaal tarief via gsm)
      - via de app "Job Tracker 2.0"

  2. 2

    U bevestigt de prestatie

    U ontvangt via e-mail een uitnodiging om de prestatie te bevestigen.

    • Vanaf de datum van de validatie door de erkende onderneming hebt u 4 werkdagen om de prestatie te bevestigen of te betwisten in uw Beveiligde Zone of via uw mobiele app "Dienstencheques Vlaanderen".

      Als u de prestatie niet bevestigt,       zal die automatisch bevestigd worden en kan u die achteraf niet meer betwisten. De dienstencheques worden dan uit uw elektronische portefeuille gehaald.

  3. 3

    Tegelijkertijd valideert uw erkende onderneming de prestatie

    De onderneming controleert en valideert de informatie die uw huishoudhulp heeft doorgegeven, of de prestatie wordt automatisch gevalideerd, 5 werkdagen na het invoeren van de prestatie.

 Prestatie ingevoerd door de erkende onderneming

  1. 1

    De erkende onderneming voert de prestatie van uw huishoudhulp in

  2. 2

    U bevestigt de prestatie  

    U ontvangt via e-mail een uitnodiging om de prestatie te bevestigen.

    Vanaf de datum van de validatie door de erkende onderneming hebt u 4 werkdagen om de prestatie te bevestigen of te betwisten in uw Beveiligde Zone of via uw mobiele app "Dienstencheques Vlaanderen".

    Als u de prestatie niet bevestigt, zal die automatisch bevestigd worden en kan u die achteraf niet meer betwisten. De dienstencheques worden dan uit uw elektronische portefeuille gehaald.

  3. 3

    Tegelijkertijd valideert uw erkende onderneming de prestatie

    Of de prestatie wordt automatisch gevalideerd, 5 werkdagen na het invoeren van de prestatie.

Vindt u niet wat u zoekt? Contacteer ons

Telefoon
Bel 02/401.31.30
Van maandag tot vrijdag tussen 8u en 20u
E-mail
Stuur ons een e-mail
Hebt u een vraag of klacht?
Hoe kan ik u helpen?