Ik slaag er niet in toegang te krijgen tot mijn Beveiligde Zone. Wat kan ik doen? 

U kan vanaf nu gebruik maken van Mijn Burgerprofiel om uw dienstencheques te beheren. Stap nu over! Vanaf 31 oktober 2025 zullen de Beveiligde Zone en de applicatie Dienstencheques Vlaanderen sowieso niet meer beschikbaar zijn.

Wat u eerst moet nakijken

Controleer eerst en vooral het volgende:

• Bent u zeker op de website van het gewest waar je woont?
• Bent u al ingeschreven op het dienstenchequesysteem? Zo niet, dan kan u zich hier registreren: Zich online inschrijven
• Is uw internetverbinding geactiveerd?
• Is er een technisch probleem? Misschien kan u geen verbinding maken omwille van een technisch probleem op de site zelf. Wacht enkele minuten en probeer daarna opnieuw verbinding te maken.

Uw internetbrowser

Als u ‘Internet Explorer’ gebruikt als browser, is deze mogelijk niet up-to-date. Dat kan ertoe leiden dat de site niet correct functioneert.
We raden u aan de site te bezoeken door een pagina te openen via Google Chrome, Firefox of Edge. Zorg ervoor dat u een recente versie van de browser gebruikt (alleen de laatste 2 versies worden door onze tools ondersteund).

Blijft het probleem aanhouden?

Vul ons online contactformulier in en voeg een screenshot toe samen met een beschrijving van het probleem dat u ondervindt. We proberen dan het probleem zo snel mogelijk op te lossen.