Correctie van papieren dienstencheques: weergave opgelost

Sinds 25 december 2023 ondervinden we problemen met de weergave van papieren dienstencheques die in afwachting waren van uw correctie in uw Beveiligde Zone.

Dit probleem is nu opgelost en u kunt weer de nodige stappen ondernemen om uw dienstencheques te corrigeren. We vragen u om dit zo snel mogelijk te doen. 

Zoals u weet, hebt u een vaste termijn om deze correcties uit te voeren. (30 kalenderdagen na het inlezen van de dienstencheques voor het Vlaamse en Brusselse Gewest, tot de vervaldatum van de dienstencheque voor het Waalse Gewest). We zijn er ons van bewust dat sommige dienstencheques als ongeldig kunnen worden beschouwd als de correctietermijn wordt overschreden. Onze diensten zullen de nodige stappen ondernemen om deze in de komende dagen te inventariseren en te verwerken.

Als u een afgifte tegenkomt met ongeldige dienstencheques als gevolg van het overschrijden van de correctietermijn, nodigen wij u uit om contact op te nemen met onze klantendienst op het nummer 02/547.54.93 om dit te melden.

Als u merkt dat u afbeeldingen mist om uw dienstencheques te corrigeren, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Houd er rekening mee dat het maximaal 48 uur kan duren voordat de afbeeldingen op uw extranet worden weergegeven nadat deze ingelezen worden.

Onze excuses voor het ongemak.