Animatievideo over de alternatieve oplossingen om huishoudhulpen te ondersteunen bij vragen

Sinds 1 juni 2025 zijn de dienstencheques volledig digitaal en verloopt alles via een online portefeuille. Omdat deze digitale omgeving niet voor iedereen even gemakkelijk is, is er een alternatieve oplossing. Gebruikers hebben hierover recent een e-mail of een brief ontvangen.

Dienstenchequegebruikers spreken mogelijk hun huishoudhulp aan wanneer ze vragen hebben over deze oplossing. We verwachten niet dat de huishoudhulpen deze vragen beantwoorden. Wel kunnen de huishoudhulpen gebruik maken van een animatievideo om de gebruikers verder te helpen.

In deze video wordt duidelijk en beknopt uitgelegd welke keuzes er zijn en wat de gevolgen van de keuzes zijn voor de verdere dienstenchequecommunicatie. Door deze video te tonen aan de gebruikers, vangen de huishoudhulpen de vragen op zonder zelf het antwoord te moeten geven.

Deze video is een aanvulling op de eerder verstuurde brieven, waarin meer details staan over de mogelijke keuzes en de impact van deze keuzes op de dienstenchequecommunicatie.

Vindt u niet wat u zoekt? Contacteer ons

Telefoon
Bel 02/547.54.93
Van maandag tot vrijdag tussen 8u en 18u
E-mail
Stuur ons een e-mail
Hebt u een vraag of klacht?