Belangrijke wijziging voor invoeren van prestaties vanaf 1 januari 2025: afschaffing IVR-lijn

Sinds 1 januari 2025 kunnen huishoudhulpen geen prestaties meer ingeven door te bellen naar de IVR-lijnen op de nummers 0800/355.30 en 02/547.54.97. Deze nummers worden stopgezet.@

Hoe erkende onderneming Net!Werk Staden de overstap naar volledig digitaal aanpakt

Vanaf 1 juni worden de dienstencheques volledig digitaal. De overgang van papieren naar elektronische dienstencheques brengt heel wat veranderingen met zich mee, zowel voor erkende ondernemingen als voor hun klanten en huishoudhulpen.

Dienstencheques volledig digitaal sinds 1 juni 2025@

Sinds 1 juni 2025 zijn de dienstencheques volledig digitaal. Er kunnen geen papieren dienstencheques meer aangekocht worden. @

Hoe informeren wij de gebruikers?@

Om de gebruikers te informeren over het nieuwe digitale systeem, hebben we de volgende communicaties voorbereid.

Breng uw huishoudhulpen hiervan op de hoogte

U ontving een kant- en klare e-mail waarmee u uw huishoudhulpen heeft kunnen informeren.

Dienstencheques volledig digitaal sinds 1 juni 2025: uw rol als steunpunt voor uw klanten@

Animatievideo over de alternatieve oplossingen om huishoudhulpen te ondersteunen bij vragen

Sinds 1 juni 2025 zijn de dienstencheques volledig digitaal en verloopt alles via een online portefeuille. Omdat deze digitale omgeving niet voor iedereen even gemakkelijk is, is er een alternatieve oplossing. Gebruikers hebben hierover recent een e-mail of een brief ontvangen.

FAQ voor Erkende Ondernemingen

Hieronder vindt u een overzicht van de meest voorkomende vragen en antwoorden die dienstenchequegebruikers hebben over de alternatieve oplossingen en het antwoordformulier. Als u een vraag heeft die hieronder niet beantwoord wordt, contacteer dan de klantendienst@via 02 401 31 30.

Wij voorzien verschillende communicaties om u te ondersteunen bij deze verandering.

Een ondersteuningspakket is beschikbaar waarmee u uw klanten kan helpen bij de overstap naar het digitale systeem.

Hulp nodig bij het gebruik van uw Mijn Burgerprofiel? Bekijk de Instructievideo@s!

Job Tracker 2.0 - wijzigingen met betrekking tot nieuwe validatietermijnen

De mobiele applicatie@Job Tracker 2.0@werd aangepast om de nieuwe validatietermijnen die vanaf 1/6/2025 gelden, te integreren. Dit omvat de volgende wijzigingen:@

Voordelen en gebruik van de app @Job Tracker 2.0@

@Job Tracker 2.0@ is een centrale tool bij het gebruik van elektronische dienstencheques. Hieronder worden de voordelen voor uw werknemers op een rijtje gezet.

Wijziging validatietermijnen vanaf 1 juni 2025

Sinds 1 juni 2025 zijn de dienstencheques volledig digitaal. Gebruikers beheren deze elektronische dienstencheques in een online portefeuille.

Hoe kan ik elektronische prestaties importeren?

Bekijk de stappen die u moet volgen om elektronische prestaties te importeren.

Hoe importeer je een lijst met prestaties?

Om meerdere elektronische prestaties van je onderneming in te schrijven in je Beveiligde Zone, kan je een bestand importeren in 3 verschillende formaten: .CSV, .XLS, .XLSX.

Hoe kan ik elektronische prestaties exporteren?

Bekijk de stappen die u moet volgen om elektronische prestaties te exporteren.

Hoe kan ik prestaties handmatig invoeren?

Is uw werknemer er niet in geslaagd of heeft hij geen tijd gehad om zijn prestatie zelf in te voeren? Zo kan u hem helpen:

Hoe kan ik een verkeerd ingevoerde prestatie wijzigen of verwijderen?

Ontdek de voorwaarden en de te volgen procedure om een prestatie te wijzigen of te verwijderen. @

Hoe kan ik een prestatie valideren?

Bekijk de procedure die u moet volgen om de prestaties van uw werknemers te valideren.

Hoe beheer ik de elektronische prestaties die in wacht staan?

Volg deze stappen om toegang te krijgen tot de elektronische prestaties die wachten op actie van u.

Wat is de betaling van een elektronische prestatie in meerdere keren? @

De bedoeling van deze functionaliteit is om de toekenning van dienstencheques aan een prestatie mogelijk te maken, zelfs als de gebruiker niet genoeg dienstencheques in zijn portefeuille heeft om de prestatie in één keer volledig te betalen. @

Wat zijn de termijnen voor de validering en bevestiging van prestaties?

Deze termijnen verschillen per gewest en van de persoon die de prestatie ingeeft. Ontdek ze hier.

Hoe kan ik een ingevoerde prestatie terugvinden?

Gebruik de zoekfunctie om de ingevoerde prestaties terug te vinden die u wilt raadplegen.

Hoe vraag ik de terugbetaling aan van elektronische dienstencheques?

Hier vindt u de procedures voor de afgifte van elektronische dienstencheques en de voorwaarden voor terugbetaling.

Wat is de terugbetalingstermijn van de elektronische dienstencheques?@

Ontdek hier de termijnen, voor elektronische dienstencheques, in elk Gewest.@

Elektronische dienstencheques

Vanaf 1 juni 2025 zijn de dienstencheques volledig digitaal. Hier vindt u alle informatie die u nodig hebt.

Dienstencheques volledig digitaal
Alternatieve oplossing
Hulpmiddelen
Job Tracker 2.0
- Job Tracker 2.0 - wijzigingen met betrekking tot nieuwe validatietermijnen
- Voordelen en gebruik van de app "Job Tracker 2.0"
De prestaties
Terugbetaling
- Hoe vraag ik de terugbetaling aan van elektronische dienstencheques?
- Wat is de terugbetalingstermijn van de elektronische dienstencheques?

Vindt u niet wat u zoekt? Contacteer ons

Telefoon
- Bel 02/547.54.93
- Van maandag tot vrijdag tussen 8u en 18u
E-mail
- Stuur ons een e-mail
- Hebt u een vraag of klacht?

Elektronische dienstencheques

Dienstencheques volledig digitaal

Belangrijke wijziging voor invoeren van prestaties vanaf 1 januari 2025: afschaffing IVR-lijn

Hoe erkende onderneming Net!Werk Staden de overstap naar volledig digitaal aanpakt

Dienstencheques volledig digitaal sinds 1 juni 2025

Hoe informeren wij de gebruikers?

Breng uw huishoudhulpen hiervan op de hoogte

Alternatieve oplossing

Dienstencheques volledig digitaal sinds 1 juni 2025: uw rol als steunpunt voor uw klanten

Animatievideo over de alternatieve oplossingen om huishoudhulpen te ondersteunen bij vragen

FAQ voor Erkende Ondernemingen

Hulpmiddelen

Documenten

Ondersteuningspakket

Instructievideo's

Job Tracker 2.0

Job Tracker 2.0 - wijzigingen met betrekking tot nieuwe validatietermijnen

Voordelen en gebruik van de app "Job Tracker 2.0"

De prestaties